Бронирование

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.

Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения им залога за мини-бар. Счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

За проживание детей в возрасте до 4-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера в кассу гостиницы, на расчетный счет вне зависимости от времени заезда, но не ранее 12:00 часов.В случае отказа от заселения в гостиницу бронь НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администратором гостиницы.

Правила проживания в Гостиничном комплексе «МЕДВЕДЬ»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Гостиничном комплексе «МЕДВЕДЬ».

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час – 12 часов по местному времени.

3. Режим работы Гостиничного комплекса «МЕДВЕДЬ» - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

8. За проживание детей в возрасте до 4-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

9. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 12:00 часов (см.п.5). Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администратором гостиницы.

10. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 3 часов производится оплата в размере 500 рублей. При выезде по истечении более 3 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости всего времени проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается плата, согласно утвержденного в гостиничном комплексе «МЕДВЕДЬ» прейскуранта.

14. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
участники ВОВ, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

15. Смена постельного белья полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

вызов «скорой помощи»;
пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.

17. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

19. Проживающий обязан:

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
соблюдать установленный в гостиничном комплексе «МЕДВЕДЬ» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию мини-бара.

20. В гостинице запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных (птиц, рептилий);
курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
пользоваться нагревательными приборами;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

21. Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере оплатить штраф в размере 3000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

22. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

24. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

25. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

26. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

27. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

28. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Всегда рады видеть вас в нашем гостиничном комплексе!